客服外包公司服務(wù)范圍廣泛。基礎(chǔ)的客戶咨詢服務(wù)，涵蓋產(chǎn)品信息解答、使用方法介紹等。訂單處理服務(wù)，包括訂單接收、確認(rèn)、修改與跟蹤。售后支持服務(wù)，處理退換貨、投訴建議等問題。多渠道服務(wù)，可同時(shí)在網(wǎng)站、社交媒體、電話等多平臺(tái)接待客戶。一些專業(yè)外包公司還提供增值服務(wù)，如數(shù)據(jù)分析，通過客戶咨詢數(shù)據(jù)挖掘客戶需求與市場(chǎng)趨勢(shì)；營(yíng)銷輔助，利用與客戶溝通契機(jī)，推廣產(chǎn)品優(yōu)惠活動(dòng)；甚至還有多語言服務(wù)，滿足跨國(guó)業(yè)務(wù)需求，全方位為企業(yè)提供客戶服務(wù)支持，助力企業(yè)專注核心業(yè)務(wù)發(fā)展。
 
        網(wǎng)萌科技的服務(wù)范圍覆蓋 “全鏈路客戶生命周期”，憑借15年行業(yè)積淀，將“技術(shù)+人力”深度融合，構(gòu)建了以客服外包、EBSP（客服流程管理平臺(tái)）、AI客服、AI訓(xùn)練場(chǎng)、智能客服、客服機(jī)器人、客服培訓(xùn)、管理咨詢?yōu)楹诵牡娜湕l服務(wù)體系，為電商企業(yè)提供一站式數(shù)智化客服解決方案。