不同模式的客服外包在實際應(yīng)用中效果各異。以電商行業(yè)為例，按座席包月模式下，某美妝店鋪每月固定支付每個座席5000元，能確保穩(wěn)定的客服人力，但業(yè)務(wù)淡旺季成本波動不靈活。而按咨詢量計費模式里，一家數(shù)碼產(chǎn)品店在促銷活動咨詢量暴增時，每咨詢一次支付 1 元，活動期間成本可控，不過日常咨詢量少的時候，單位成本相對較高。再如某品牌推出針對低頻需求的小微套餐，采用 “電話留言+真人短信” 組合，像某小型外貿(mào)企業(yè)月均咨詢量少，使用該套餐成本僅為自建團隊的50%，精準適配其業(yè)務(wù)特性，不同模式各有優(yōu)劣，適配不同企業(yè)需求。
 
        網(wǎng)萌科技針對不同企業(yè)的業(yè)務(wù)特性，提供 “混合模式定制” 服務(wù) —— 比如為旺季爆單的店鋪搭配 “基礎(chǔ)座席+臨時咨詢量計費”，為低頻咨詢的品牌采用 “固定基礎(chǔ)費+超額績效提成”，幫企業(yè)找到性價比最高的組合方案。網(wǎng)萌科技深耕客服BPO行業(yè)15年，已為超3000家電商賣家提供全渠道客服解決方案。依托創(chuàng)新技術(shù)與專業(yè)客服服務(wù)能力，屢獲行業(yè)權(quán)威認可，如淘寶“金牌淘拍檔”、京東“京卓越”合作伙伴、“淘寶、抖音官方MCN”等官方認證，成功獲評國家級“高新技術(shù)企業(yè)”及上海市“專精特新”企業(yè)。
 
        在技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用層面，打造“標準化+數(shù)字化”的集團級運營管理平臺——EBSP（E- business Service Process）客服管理體系；以AI優(yōu)化服務(wù)效率，賦能電商生態(tài)，成為電商商家值得信賴的客服外包合作伙伴。