電商促銷期間可推出“預(yù)售提醒”“贈(zèng)品搭配建議”等增值服務(wù)包，某家居品牌通過主動(dòng)提供家具擺放設(shè)計(jì)圖，帶動(dòng)關(guān)聯(lián)銷售增長40%；支持淘寶、拼多多、抖音等全平臺(tái)數(shù)據(jù)打通，統(tǒng)一管理多渠道咨詢，避免信息孤島；建立咨詢量預(yù)警模型，當(dāng)單日咨詢量超過閾值時(shí)，3小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)備用人力池，并聯(lián)動(dòng)倉儲(chǔ)物流同步調(diào)整；培訓(xùn)客服掌握“痛點(diǎn)挖掘-賣點(diǎn)匹配-促單技巧”三段式話術(shù)。在電商促銷期間，網(wǎng)萌科技的客服外包策略同樣能助力企業(yè)提升銷量，實(shí)現(xiàn)更好的促銷效果。

        上海網(wǎng)萌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（簡稱“網(wǎng)萌科技”）成立于2011年，現(xiàn)有十余個(gè)客服基地，3000+金牌客服團(tuán)隊(duì)，數(shù)十所高職院校資源，是一家以技術(shù)驅(qū)動(dòng)、服務(wù)為核心的全域電商服務(wù)生態(tài)構(gòu)建者。公司深度洞察中小型商家運(yùn)營痛點(diǎn)，以定制化服務(wù)為抓手，從人員配置、服務(wù)流程、成本控制到效果評(píng)估，提供一站式解決方案，重新定義客服外包服務(wù)的性價(jià)比標(biāo)準(zhǔn)，助力電商商家實(shí)現(xiàn)服務(wù)效率與商業(yè)價(jià)值的雙重提升。