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崗位:業(yè)務(wù)合伙人(基地負責人)
該崗位為分公司負責人(實際持股),參與分公司股東利潤分紅。


崗位職責:
1
全面負責分公司客服管理體系、制定部門整體規(guī)劃,合理構(gòu)建人員梯隊;
2
、高效管理客服團隊,提高團隊綜合業(yè)務(wù)能力;
3
提升各品牌客戶滿意度,提升服務(wù)品牌口碑;
4
、負責處理突發(fā)事件,做好危機公關(guān),確保一流的客戶服務(wù)標準;
5
、負責管理服務(wù)外包公司的一切事務(wù)。

任職資格:
1、必須大專以上學歷,本科優(yōu)先;
2、必須具備8年以上品牌電商客服全面管理工作經(jīng)驗;50+團隊管理經(jīng)驗;客服總監(jiān)優(yōu)先;
3、有管理客訴團隊及在線客服團隊,并有制定客訴標準的經(jīng)驗;
4、具有優(yōu)秀的組織能力,較強的抗壓能力、主觀能動性;
5、有大局觀和創(chuàng)新意識,善于發(fā)現(xiàn)問題,并積極尋求解決問題的辦法


聯(lián)系總經(jīng)理
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